고객센터

개인정보처리방침

휘온컴퍼니(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음 각 호의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다.

  1. HomeFit 구축아파트 사전점검 서비스 제공 및 계약 이행
  2. 점검 예약, 일정 관리 및 점검 결과 리포트 제공
  3. 점검 데이터 기반 분쟁 예방 및 이력 관리
  4. 보험 연계 서비스 안내 및 연결
  5. 고객 상담, 민원 처리 및 분쟁 대응
  6. 서비스 품질 개선, 통계 분석 및 내부 데이터 분석
  7. 관련 법령에 따른 의무 이행

제2조 (처리하는 개인정보의 항목)

회사는 다음과 같은 개인정보를 처리합니다.

  1. 회원가입 및 서비스 이용 시
    • 필수항목: 이름, 휴대전화번호, 이메일, 아파트 명칭, 동·호수
  2. 점검 서비스 이용 시
    • 점검 예약 정보
    • 점검 대상 주택 정보(주소, 아파트 명칭, 동·호수)
    • 점검 과정에서 촬영된 이미지
    • 점검 결과, 점검 리포트 및 점검 항목별 이력
  3. 결제 시
    • 결제 수단 정보
    • 결제 승인 내역 및 결제 기록
  4. 고객 상담 시
    • 상담 내용 및 문의 이력

제3조 (개인정보의 처리 및 보유기간)

회사는 개인정보를 다음과 같이 보유·이용합니다.

  1. 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지
  2. 점검 내역 및 점검 데이터:
    분쟁 예방, 이력 관리 및 서비스 목적 달성 시까지
  3. 결제 내역:
    「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 5년
  4. 고객 상담 기록: 3년

제4조 (점검내역의 누적 데이터 관리 및 활용)

회사는 점검 서비스 제공 과정에서 생성된 점검 내역, 점검 결과, 점검 항목별 이력 및 관련 정보(이하 “점검내역”)를 다음과 같이 관리·활용합니다.

회사는 점검내역 중 개인을 직접 식별할 수 있는 정보(성명, 연락처 등)를 분리·삭제하거나 가명 또는 비식별 처리한 후, 점검 항목별 통계 분석, 주택 유형별 리스크 분석, 서비스 품질 개선, 분쟁 예방, 보험 연계 연구 및 내부 데이터 분석을 위하여 누적 데이터 형태로 장기 관리할 수 있습니다.

이 경우 해당 데이터는 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로만 활용되며, 관련 법령에 따라 안전하게 관리됩니다.

제5조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
다만, 이용자의 동의가 있거나 법령에 따라 요구되는 경우에 한하여 최소한의 범위 내에서 제공합니다.

보험 연계 서비스 이용 시 제공 내용은 다음과 같습니다.

  • 제공받는 자: 제휴 보험사
  • 제공 목적: 보험 상품 안내 및 보험 계약 진행
  • 제공 항목: 성명, 연락처, 점검 결과 요약 정보
  • 보유 및 이용기간: 보험 계약 목적 달성 시까지

제6조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁할 수 있습니다.

  • 결제 처리: ㈜토스페이먼츠, ㈜KG이니시스
  • 알림 발송: 문자·알림톡 발송 대행업체
  • 시스템 운영: 클라우드 서비스 제공업체

회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호 관련 법령을 준수하도록 관리·감독합니다.

제7조 (정보주체의 권리 및 행사방법)

정보주체는 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있으며, 아래의 방법을 통해 권리를 행사할 수 있습니다.

회사는 정보주체의 요청을 받은 경우 관련 법령에 따라 지체 없이 조치합니다.

제8조 (개인정보의 파기)

개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우, 전자적 파일 형태의 개인정보는 복구 불가능한 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.

제9조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보 보호를 위하여 접근권한 관리, 암호화, 접근기록 보관 등 관리적·기술적·물리적 보호조치를 시행합니다.

개인정보 보호책임자

개인정보처리방침의 변경

본 개인정보처리방침은 법령 또는 서비스 내용 변경에 따라 개정될 수 있으며, 개정 시 서비스 화면을 통해 사전에 공지합니다.

부칙

본 개인정보처리방침은 2026년 1월 1일부터 시행합니다.

HomeFit은 구축아파트 사전점검 결과를 기록·정리하여 거래 참고 정보를 제공하는 서비스입니다. 본 사이트 및 앱에서 제공되는 정보는 참고 목적이며, 법적 판단 또는 보장을 대체하지 않습니다.

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